TQ系列服务通用服务条款

一、定义及解释         1、北京商之讯软件有限公司：以下简称“乙方”。         2、用户：通过乙方官方网站（包括http://www.tq.cn，但不限于http://www.tq.cn）注册“TQ”系列服务账号或以其他方            式获取“TQ”系列服务账号，并在使用“TQ”系列服务的单位或个人（以下简称“甲方”）。         3、TQ系列服务：包括TQ一网呼的电话回呼（免费电话）服务、在线客服软件服务，400电话服务，但不限於上述服务的由乙            方提供的系列服务。         4、服务充值：是指用于购买乙方向甲方提供“TQ”系列服务中的单项或全部服务的费用，甲方向乙方充值后，乙方根据合            同约定向甲方提供相应服务。         5、服务续费：甲方为确保TQ系列服务的开通，甲方在充值后达到服务期限或甲方TQ账号中所充值金额消耗完之后，后续向            乙方支付且乙方同意收取的服务充值。

二、本条款的确认与接受         1、甲方必须完全同意乙方在www.tq.cn等官方网站上公布的“TQ”系列服务所有服务条款，甲方使用”TQ”系列服务的行            为将视为甲方对本条款全部内容和乙方在www.tq.cn等官方网站上公布的所有服务条款的接受。

三、“TQ”系列服务的服务内容            TQ洽谈通的增值版用户必须按照注册协议的相关规范提交注册申请,乙方于收到甲方向乙方全额支付的”TQ”系列服务      相应的费用，依本条款规定提供以下服务：         1、甲方通过登录乙方TQ账号系统、安装在甲方自身网站上的TQ账号系统及乙方后台运营系统，实现在线客服、免费电话、            400热线电话等功能及应用服务。         2、TQ在线客服软件VIP增值版可以实现流量评估、会话分析、客服统计及LOGO上传等，个性定制包括电子名片、会话框、            网页端、主动询问框、坐席分拣等。         3、甲方网站的访客通过乙方TQ免费电话的网上回呼功能，可以简单快捷地和甲方建立电话（市话、手机、小灵通等）语            音沟通，甲方对乙方所承担的资费为0.3元/分钟。         4、TQ400热线电话为甲方及甲方客户之间提供双向分摊付费的电话语音服务，甲方所承担的资费为0.3元/分钟。         5、开通TQ400热线电话乙方要求甲方必须将甲方公司营业执照、法人身份证附于本条款后交由乙方统一提交运营商备案审            核；因审核流程需要，400电话开通需5-10个工作日（节假日顺延）。乙方严禁甲方利用400热线进行任何形式的违法活            动，如以假营业执照骗取400开通权限，一切由此引发的法律纠纷均由甲方独自承担。         6、TQ400热线电话开通后，甲方拥有自开通之日起一年期限的该TQ400号码的使用权，最低月消费自400号码实际开通之日            起计算。         7、TQ400热线对甲方未能在一年有效期结束前续费的情况，乙方将认为甲方放弃该400号码的使用权，并收回该号交由乙方            另行出售。         8、乙方对传统线路的400电话，不提供甲方后台查询功能；乙方视甲方要求可以通过电信运营商为甲方打印寄出上月话费            详单。         9、TQ系列服务包括上述服务，但不限于上述服务，乙方有权根据市场需求推出其他服务。

四、付款         1、甲方按照乙方认可的方式，在签订TQ服务合同的3个工作日内向乙方支付所规定费用。         2、乙方有权根据实际情况随时调整TQ系列服务的标准及费用支付方式，但调整前甲方已经支付的款项不受影响。

五、甲方的权利和义务         1、甲方保证其使用乙方”TQ”系列服务的网站具备合法资质，且对该网站拥有合法权利，         2、甲方通过乙方”TQ”系列服务进行商务活动所引起的一切法律纠纷均与乙方无关。         3、甲方对其在乙方注册的TQ用户名和密码的安全性负全部责任，并对以其用户名进行的所有活动和事件负全部责任，甲方            若发现任何非法使用TQ管理账号或存在安全漏洞的情况，应立即通知乙方。         4、如甲方违反本条款规定的任何条款，乙方有权拒绝向甲方提供”TQ”系列服务，终止本条款，甲方已支付的任何款项不            予退还，同时乙方有进一步追究甲方法律责任的权利。

六、乙方的权利和义务         1、乙方承诺不公开甲方的用户信息，除非甲方授权乙方透露这些信息，或者相应的法律及程序要求乙方提供甲方的用户信            息。         2、乙方已获得必要的许可和授权，有权按本条款约定为甲方提供”TQ”系列服务。         3、乙方有权在乙方的服务器上保存甲方的信息（包括但不限于甲方的注册信息）         4、乙方不向其他任何第三方保证和承诺甲方提交的信息符合注册标准，甲方自行对其网站提供的内容、产品、服务等承担            全部责任。         5、乙方有权随时删除含有任何危害国家安全、淫秽色情、虚假、侮辱、诽谤、恐吓或骚扰、侵犯他人版权或人身权或其他            合法权益等违法或有违社会公序良俗的甲方会话内容和信息，如果甲方的TQ账号因为以上原因，被乙方删除，甲方已支            付的任何款项将不予退还。         6、乙方将在收到甲方支付的款项后，经确认无误后为甲方开通”TQ”系列服务。         7、乙方的业务性调整或产品性调整，乙方可以提前3日通知甲方，甲方可以选择继续使用调整后的业务或产品，乙方无需承            担其他法律责任和费用补偿。         8、乙方针对甲方充值，如在服务合同条款中未约定有效期的，均以付款后2年内作为有效期。有效期满后的的充值余额做归            零处理，甲方如需保留服务，须另行充值。         9、乙方如遭受不可抗力事件（包括政府管制、恐怖主义、黑客攻击、自然灾害、劳动条件、停电、电信部门技术调整以及            病毒入侵等），有权书面通知客户暂停或终止”TQ”系列服务，不视为违约。在不可抗力事件影响结束后，应当继续按            本条款履行其义务。

七、保密责任         1、乙甲双方对本条款的书面资料及其它有关的商业机密负有保密责任，不得以任何形式、任何理由透露给第三方；否则，            任何一方都有权利向对方请求损失赔偿，并依法追究法律责任。         2、保密责任不因本条款的无效、提前终止、解除或不具操作性而失效。

八、条款的修改与解释         1、乙方有权随时根据中华人民共和国有关法律、法规的变化、互联网的发展以及公司经营状况和经营策略的调整等情况修            改本条款，此种情况下，乙方会通知甲方，具体的通知方式详见第十三条第三款。继续使用”TQ”系列服务的，视为接            受本条款的改变。         2、如发生本条款与中华人民共和国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款则依旧保持对甲方            产生法律效力和影响。

九、免责条款         1、对下列情形，乙方不承担任何责任：            （1）并非由于乙方的故意或过失而导致”TQ”系列服务运行不正常；            （2）由于甲方的故意或过失导致甲方遭受损失的。         2、如果乙方违反本条款规定的义务，给客户造成损失的，违约金和赔偿金的最高限额为甲方“向乙方首次提出赔偿主张时            最近一次”TQ”系列服务的服务充值余额。

十、争议解决         1、本条款的生效、解释、执行、管辖、争议的解决均适用中华人民共和国法律。         2、因本条款引起的或与本条款有关的任何争议，由本条款的履行地：北京市海淀区人民法院管辖或根据级别管辖原则由北            京市海淀区人民法院的上级法院管辖。

十一、生效         1、本条款经甲方与乙方签署服务合同或乙方为甲方开通TQ账号或甲方自行注册TQ账号后生效。

十二、特别说明         1、双方确认，甲方接受”TQ”系列服务中的单项或全部服务，则意味着同意并签署了本条款。如甲方签署的其他文件（包            括但不限于）中有关”TQ”系列服务描述与本条款矛盾的，以本条款为准。         2、TQ郑重提示：为您享有高效优质的服务，请务必仔细阅读并确保完全理解www.tq.cn等官方网站《TQ系列服务通用服务条            款》有关内容。甲方明白任何人士和机构提供的文件（包括但不限于本条款）中有关”TQ”系列服务描述与TQ网上条款            矛盾的，以TQ网站上的内容为准。         3、本条款所述通知方式为：乙方将以www.tq.cn网络公示和/或TQ线上通知和/或电子邮件和/或传真和/或特快专递等方式提            前通知甲方。